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企业kpi考核的关键绩效指标体系有哪些?

kpi考核三大指标主要包括经营效益、运营效果和组织管理等相关的指标考核体系。KPI是关键绩效指标,其关键绩效指标是对企业绩效产生关键影响力的指标,是通过对企业战略目标、关键成果领域的绩效特征分析,进而识别和提炼出最能有效驱动企业价值创造的指标。

企业kpi考核的指标体系,可以分为三个层次来制定:

一是企业级关键绩效指标。企业应根据战略目标,结合价值创造模式,综合考虑企业内外部经营环境等因素,设定企业级关键绩效指标。

二是所属单位(部门)级关键绩效指标。根据企业级关键绩效指标,结合所属单位(部门)关键业务流程,按照上下结合、分级编制、逐级分解的程序,在沟通反馈的基础上,设定所属单位(部门)级关键绩效指标。

三是岗位(员工)级关键绩效指标。根据所属单位(部门)级关键绩效指标,结合员工岗位职责和关键工作价值贡献、设定岗位(员工)级关键绩效指标。

kpi考核的经营效益、运营效果和组织管理等企业关键绩效指标,一般可分为结果类和动因类两类指标。结果类指标是反映企业绩效的价值指标,主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量等综合指标;动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标,主要包括资本性支出、单位生产成本、产量、销售量、客户满意度和员工满意度等。

企业在确定关键绩效指标时需要明确含义、可度量、与战略目标高度相关;而且指标的数量不宜过多,企业级、所属单位(部门)级和岗位(员工)级等每一层级关键绩效指标一般不超过10个,如果关键绩效指标设置过多就不是关键绩效指标了。

设定关键绩效指标权重。单项关键绩效指标权重一般设定在5%—30%之间,当然不同的企业在权重的设定上也会有所不同;另外,对特别重要的指标可适当提高权重,对特别关键、影响企业整体价值的指标可设立“一票否决制”,即如果某项关键绩效指标未完成,则视为没有完成绩效目标。

设定关键绩效指标的目标值。企业在确定关键绩效指标的目标值时,一是要参照行业标准;二是企业内部标准,包括企业战略目标、年度生产经营计划目标、年度预算目标、历年指标水平,也可以根据企业历史经验值来确定。

总之,kpi考核三大指标主要包括经营效益、运营效果和组织管理等关键绩效指标,并进一步分为结果类和动态类指标。企业在确定关键绩效指标时不宜过多,且可度量并与企业战略相关;单项关键指标权重一般设定在5%至30%之间;设定的目标值既要符合企业实际,又要有相关的标准。

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作者: 智融聊管理

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