立刷电签版坏了,发生故障怎么办?返厂地址是什么?

一、机具返修流程

1.商户/合伙人填写《JL返修申请表》并将电子档发送至嘉联返修或嘉联售后邮箱;
①新国都设备:发送至嘉联返修邮箱jlfx@xgd.com;
②其他供应商设备:发送至嘉联售后邮箱jlsh@xgd.com。
2.嘉联返修/嘉联售后收到返修申请邮件后,会评估审核是否符合返修条件并邮件回复申请人,告知返修地址及是否需要支付维修费。
3.申请人收到回复邮件后根据邮件提供的返修地址寄回机器;
4.过保机具维修人员收到机具后评估维修费并通知申请人,申请人打款成功后维修人员将进行维修。

二、费用问题
1.如在保修内且非人为损坏的,我司承担维修费用,商户/合伙人承担寄到维修地址的费用,我司承担寄回商户/合伙人的费用;
2.如不在保修期或人为损坏的,商户/合伙人需承担维修费及往返物流费用。

三、机具邮寄地址
1.新国都设备
寄返修地址:深圳市光明新区公明街道长圳社区大岗工业区C栋新国都
收件人:客退仓(陈瑞斗)
联系方式:0755-29833131-865
2.联迪设备
收件人:钟志明
联系电话:18681569896
邮寄地址:深圳市罗湖区金湖路32号银湖警苑1栋3B
3.国微设备
寄返修地址:深圳市光明新区公明长圳大岗社区工业区C栋嘉联办事处
收件人:李红
联系方式:0755-29833131-4122
4.新大陆设备
收件地址:福建福州市马尾区儒江西路1号新大陆科技园B楼1F支付公司客服中心
收件人:孙宏辉
联系方式:0591-83978985

四、返修完成时间
收到机器后7个工作日内(不含物流往返时间)。

五、注意事项
1.《JL返修申请表》必须和故障POS机器一起邮寄,如未附上《JL返修申请表》,工厂将不做任何处理。
2.配件无故障不需返回工厂,如:密码键盘、电源、电池、电签笔等,如有损坏概不负责。
3.如有故障配件需要返修,请务必在《JL返修申请表》上注明,如未注明而配件丢失,请自行承担损失。
4.请根据各机型寄送至对应的返修地址,若寄错地址,机器将被拒收,因此导致机器丢失的,概不负责。

六、《JL返修申请表》
关于邮寄信息,发邮件时可不填写,邮寄机器时补充邮寄信息后将《JL返修申请表》随机器一起寄出。
附件:JL返修申请表.xlsx

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